سياسة الاسترجاع والاستبدال
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!�� الغرض من السياسة:
نحن في GLAMOUR – Hope of Life نلتزم برضا العميل، لذلك نوفر سياسة مرنة وآمنة لاسترجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية.
�� الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتج به عيب مصنعي واضح: استبدال مجاني أو استرداد كامل.
- تم إرسال منتج خاطئ: يتم استبداله مجانًا خلال 3 أيام عمل.
- تلف أثناء الشحن مثبت بصور عند التسليم: استبدال أو استرجاع كامل بعد مراجعة الحالة.
�� الشروط العامة للاسترجاع:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يتم فتحه أو استخدامه).
- أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي ومعه الفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا يُقبل الاسترجاع في حال تم فتح العلبة أو تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
�� المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة.
- العروض الخاصة أو الهدايا المجانية.
- المنتجات التي تم شراؤها بخصم نهائي أو تصفية.
�� طريقة طلب الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء على واتساب: +965 510 69454
- إرسال صورة للمنتج وشرح سبب الاسترجاع
- سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة وإبلاغك بالقرار
- في حالة الموافقة، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو التنسيق لإرجاعه
�� المدة الزمنية لاسترداد المبلغ:
بعد الموافقة على الطلب واستلام المنتج، يتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
�� بيانات التواصل:
- واتساب: +201284485442
- البريد الإلكتروني: support@glamour-natural.com